FAQ

DMMGamePlayerの問題が継続して発生している場合、複数の原因が考えられるため、以下の2点をご確認ください。

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▼セキュリティソフトの影響により正常にインストールできなかった可能性
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ご利用いただいているセキュリティソフトの影響により、
War Thunderが正常にインストールされていない可能性がございます。

そのため、一時的にセキュリティソフトを停止または「DMMプレイヤー」を除外リストにご登録のうえで、
再度インストールいただき、正常にプレイが可能かお試しください。
※ご利用のセキュリティソフトにより、セキュリティソフトの停止手順が異なります。
　設定方法の詳細につきましては、お使いのセキュリティソフトのマニュアルをご参照いただくか、
各メーカー様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※セキュリティソフトを停止することで、セキュリティ上のリスクを伴います。
セキュリティソフト停止中のブラウジングを避ける等、万全の対策を以って、
お客様の判断にてお試しいただきますようお願いいたします。
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▼「RelevantKnowledge」により正常な動作が阻害されている可能性
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「RelevantKnowledge」と呼ばれるスパイプログラムがインストールされている場合、ご申告の状況が発生する可能性がございます。

・Program Filesの中に「RelevantKnowledge」がないか
・タスクマネージャの中に「rlvknlg.exe」というプロセスはないか

上記に該当している場合、「RelevantKnowledge」の削除を行なったうえで、War Thunderを再度インストールください。

【RelevantKnowledge削除手順】
1.パソコン起動時のロゴ画面（bios画面）にて、「F8」キーを選択
2.「セーフ　モード」を選択
3.Program Filesの中の「RelevantKnowledge」フォルダを削除
4.パソコンを再起動し、該当のフォルダが削除されていることを確認

※Windowsのバージョンによっては上記手順と異なる可能性があります。

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▼IPV6の設定を変更
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IPV6の設定を変更することで、
改善されないかお試しください。

【IPV6の設定変更手順】
1.コントロールパネルを開く
2.ネットワークとインターネットを開く
3.ご利用のローカルエリア接続を選択し、「プロパティ」を開く
4.インターネット プロトコル バージョン 6(TCP/IPv6)の項目、
　一番左のチェックマークを選択して変更する
5.「OK」を選択

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