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お知らせ
『War Thunder JAPAN TOURNAMENT 2021』における30vs30戦車イベントバトルの接続障害について 2021-04-08 17:00

いつも『War Thunder』をご利用いただきありがとうございます。

この度2021年4月3日(土)開催の『War Thunder JAPAN TOURNAMENT 2021』におきまして、
30vs30戦車イベントバトルで一部プレイヤーがバトルに参加できない接続障害が発生しました。

開発会社Gaijin Entertainmentへ詳しい調査依頼を行わせていただき、
回答がありましたので、ご報告させていただきます。


■障害内容


『War Thunder JAPAN TOURNAMENT 2021』における30vs30戦車イベントバトルにて、
4月3日(土)15:07からの1試合目と15:27からの2試合目の計2回で試合開始時点より
一部プレイヤーがスコアボードに名前の表示はあるもののロビーに戻されてしまい、
バトルに参加できない接続障害が発生しました。



■原因


開発会社Gaijin Entertainmentによる調査の結果、本障害は一時的なサーバーの
オーバーロード(高負荷)によって、一部のプレイヤー情報がサーバー側で適切に
処理することが出来ず、バトルへ正しく接続することができない事象であったことが
判明いたしました。

大会事務局では、繰り返し事前テストの上、問題ないことを確認させていただき、
先行していた30vs30航空イベントバトルにおきまして、正常に終了しておりましたが、
サーバー側の偶発的な事象により即座に解消や回避することが出来ず、
このような事態を招きまして、心よりお詫び申し上げます。


■対応


『War Thunder JAPAN TOURNAMENT 2021』試合ルール記載の
再試合に関する規定に則り試合は続行いたしました。

今回ご参加いただけなかったプレイヤーにつきましては、
当日大会専用Discordサーバー内で状況を説明させていただき、
対応方法について後日発表する旨をご案内しております。

そして、今回多くのお客さまが参加することが出来なかった状況を鑑み、
30vs30戦車イベントバトルへご参加いただいた皆さまにつきましては、
スコア集計による通常の賞品に加え、試合出場により獲得できたであろう
賞品として、全員一律で上位トップ10同等の500ゴールデンイーグルを
配布することといたしました。

ゴールデンイーグルの配布時期につきましては、
決まり次第、個別にお知らせいたします。



■最後に


公式トーナメント機能(tss.warthunder.com)につきましては、
事前アンケートにより大多数のプレイヤーが機能を認識しておらず、
対戦に際し更なる混乱が起こる恐れがあったことと30vs30対戦など
企画内容に公式トーナメント機能が対応していなかったことから、
総合的な判断によりカスタムバトルでの開催となりましたことを
ご了承ください。

今後の開催におきましては同様の問題が発生しないようこれまで以上に
事前テストを実施し、開発会社と共にサーバーの改善に取り組みの上、
最適な開催方法を検討して参ります。

改めてご参加の皆さまにはご迷惑ご不便をお掛けして申し訳ございません。

今後とも『War Thunder』をよろしくお願いいたします。