ゲームプレイ

購入商品の反映遅延に関するお知らせ

2022-12-24 00:00
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お知らせ

 

親愛なるプレイヤーの皆さま

2022年12月22日（木）「【期間限定】『War Thunder』で新年を迎えよう！」開催以降、『War Thunder』のサーバー全体に対して、高い負荷が掛かった状態となりましたため、12月22日（木）23:00～12月23日（金）02:00および12月23日（金）16:00～20:30の間、ご購入いただいた商品のアカウント反映に遅延が発生しておりました。

お客さまにはご迷惑ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。

ストアシステムには影響がなく、購入商品自体の決済取引自体は正常に完了できていますので、サーバー全体の負荷が軽減次第、購入商品がアカウントへ順次反映されますので、ご安心ください。
再度商品を購入する必要はございません。

開発会社Gaijin Entertainmentのスペシャルチームにより負荷は解消しましたので、商品が反映されなかったお客さまは再起動・再ログインをお試しいただけますと幸いです。

もし、24時間以上経過してもご購入いただいた商品がアカウントに反映されない場合、お客さまには大変お手数をお掛けしますが、下記テンプレートへの回答内容を記載の上、お問い合わせ窓口（http://warthunder.dmm.com/inquiry/login）までお送りください。

 

　＜PC版お問い合わせテンプレート（ここをクリックで展開されます。）＞ 　　
  • GAMES ID：

  • DMMアカウントの登録メールアドレス：

  • Gaijinアカウントのニックネーム：

  • Gaijinアカウントの登録メールアドレス：

  • DMMポイント利用情報のスクリーンショット：

  • Gaijinアカウント購入履歴のスクリーンショット：

  • 購入商品名：

  • 購入日時：


    • ▼DMM GAME PLAYER上でのGAMES ID確認方法
    １）DMM GAME PLAYERの起動とログインを行ってください。
    ２）右上のニックネームへカーソルを合わせ、お客様情報を押下ください。
    ※ユーザーIDではなく、数字のみで表記されておりますのでご注意ください。

    ▼DMMポイント利用情報の確認方法
    https://www.dmm.com/my/-/point/
    ※DMMアカウントでのログインが必要です。

    ■Gaijinアカウントの購入履歴確認URL
    https://store.gaijin.net/user.php?view=purchases
    ※購入ページへはGaijinアカウントのログインが必要です。


     

     

     

    　＜PlayStation®版お問い合わせテンプレート（ここをクリックで展開されます。）＞

  • ゲーム内のニックネーム：

  • PSNアカウント（メールアドレス）：

  • 取引番号を確認できる領収書のスクリーンショット：

    • 　※商品購入後に明細がメールで送られます。
    　※購入日時が確認できるものをご連絡ください。
  • 購入商品名：

  • 購入日時：


    • PlayStation™Storeでのみ対応が可能である内容である場合もございますので、PlayStationサポートセンターにも併せてお問い合わせをお願いいたします。

    ▼PlayStationサポート
    https://www.jp.playstation.com/support/

     

    今後も混雑状況により購入商品の反映遅延が再発する恐れがありますので、お客さまには恐れ入りますが、購入後に商品反映までお待ちいただくか、しばらくの間、購入をお控えいただくことをご検討ください。

    何卒『War Thunder』をよろしくお願いいたします。

     

     

    The War Thunder Team

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